Hapus akun Ngepets

Aplikasi Android Ngepets (id.ngepets.app), dikelola PT Pet Ekosistem Teknologi Services.

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Ngepets dan datanya. Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dikembalikan.

Cara 1: dari aplikasi

1. Buka aplikasi Ngepets dan masuk ke akun Anda.
2. Buka tab Profil.
3. Ketuk ikon pensil (Ubah data pribadi) di samping nama Anda. Halaman Profil pengguna terbuka.
4. Pilih Hapus akun, lalu konfirmasi pada pertanyaan "Hapus akun?".

Bila akun belum bisa dihapus, aplikasi menampilkan alasannya. Anda dapat mencoba lagi setelah kondisinya terpenuhi.

Cara 2: tanpa aplikasi

Bila Anda tidak bisa membuka aplikasi, kirim permintaan lewat email ke privacy@ngepets.id dengan subjek "Permintaan hapus akun Ngepets" dan cantumkan nomor telepon yang terdaftar di akun. Kami memverifikasi kepemilikan akun sebelum menghapusnya.

Data yang dihapus

Profil, data hewan, keranjang, pesanan, dan saldo yang terkait dengan akun Anda. Bila masih ada saldo Petcash, tarik terlebih dahulu lewat menu Petcash, karena saldo ikut terhapus bersama akun.

Data yang tetap disimpan

Catatan transaksi yang wajib kami simpan menurut peraturan perundang-undangan tetap disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Menghapus sebagian data

Anda dapat menghapus posting dan komentar Petsgram milik Anda sendiri langsung dari aplikasi tanpa menghapus akun.