Kebijakan Privasi Ngepets
Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Pet Ekosistem Teknologi Services ("Ngepets", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda saat Anda memakai aplikasi Android Ngepets (id.ngepets.app). Baca kebijakan ini sebelum memakai aplikasi.
1. Data yang kami kumpulkan
Kami hanya meminta data yang dibutuhkan fitur yang Anda pakai.
- Akun: nama, nomor telepon, dan foto profil. Alamat email kami simpan bila Anda mengisinya atau masuk dengan akun Google. Anda masuk memakai kode verifikasi (OTP) yang dikirim lewat SMS atau memakai akun Google. Kami tidak meminta kata sandi.
- Alamat dan lokasi: alamat yang Anda simpan dan titik lokasinya di peta. Dengan izin Anda, aplikasi membaca lokasi perkiraan atau presisi perangkat untuk memilih titik alamat dan menampilkan peta pengiriman. Anda dapat mencabut izin lokasi kapan saja di pengaturan perangkat.
- Hewan peliharaan: profil, foto, silsilah, dan identitas digital hewan yang Anda isi.
- Foto dan video: yang Anda pilih atau unggah untuk foto profil, hewan, Petsgram (NgeThread), dan chat. Dengan izin Anda, aplikasi dapat menampilkan foto di galeri untuk dipilih.
- Konten buatan Anda: posting, komentar, dan laporan konten di Petsgram, serta pesan chat dengan penjual beserta lampirannya.
- Pesanan dan transaksi: keranjang, pesanan (belanja, grooming, dokter hewan, pengiriman hewan, adopsi), voucher, riwayat pembayaran, saldo Petcash beserta riwayat dan penarikannya, dan Pawcoin.
- Notifikasi: bila notifikasi push diaktifkan, layanan Firebase Cloud Messaging dari Google membuat token perangkat dan pengenal instalasi Firebase untuk mengirim notifikasi ke perangkat Anda.
2. Cara kami menggunakan data
- Membuat dan mengelola akun, serta memverifikasi login Anda.
- Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan layanan seperti grooming, dokter hewan, dan adopsi.
- Menampilkan peta dan membantu Anda memilih alamat.
- Menjalankan fitur Petsgram dan chat, termasuk menindaklanjuti konten yang dilaporkan.
- Mengirim notifikasi tentang akun dan pesanan Anda.
- Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.
3. Dengan siapa kami membagikan data
- Penjual, groomer, dokter hewan, dan penyedia pengiriman: menerima data seperlunya (misalnya nama, nomor telepon, alamat, dan rincian pesanan) agar pesanan Anda dapat dipenuhi.
- Pengguna lain: posting, komentar, dan profil Petsgram Anda dapat dilihat oleh pengguna lain.
- Penyedia layanan teknologi dan keuangan: Google (Maps dan Places untuk peta dan pencarian alamat, masuk dengan Google, Firebase Cloud Messaging untuk notifikasi), penyedia layanan SMS untuk kode OTP, penyedia pembayaran, dan bank mitra dompet Petcash (Bank Neo Commerce).
- Pihak berwenang: bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Aplikasi Ngepets tidak menampilkan iklan pihak ketiga.
4. Keamanan
Data yang dikirim antara aplikasi dan server kami dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi jaga kerahasiaan kode OTP dan perangkat Anda.
5. Penyimpanan dan penghapusan data
- Kami menyimpan data Anda selama akun aktif atau selama dibutuhkan untuk tujuan di atas.
- Anda dapat menghapus akun lewat aplikasi atau lewat halaman Hapus akun. Penghapusan akun menghapus profil, data hewan, keranjang, pesanan, dan saldo yang terkait dengan akun Anda.
- Catatan transaksi yang wajib kami simpan menurut peraturan perundang-undangan (misalnya untuk pembukuan dan perpajakan) tetap disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan.
- Anda dapat menghapus posting dan komentar Anda sendiri di Petsgram kapan saja tanpa menghapus akun.
6. Hak Anda
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta akses, memperbaiki, menghapus, atau menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda, serta mengajukan keberatan. Anda dapat mengubah data di menu Profil, menghapus akun di aplikasi, atau mengirim permintaan ke privacy@ngepets.id. Kami memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan.
7. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas.
8. Kontak
PT Pet Ekosistem Teknologi Services
Email: privacy@ngepets.id